“12345”是政务服务便民热线，是群众投诉、提建议的渠道，也可以是表扬渠道！3月7日下午，白水洋派出所收到一张特别的“12345”登记单，登记人是常女士，她打“12345”要实名感谢户籍窗口警号为F41793的辅警。

　　常女士口中的这位辅警是白水洋派出所的谢洁。原来，常女士和丈夫平时在金华义乌开店，去年她向白水洋户籍窗口咨询，想将她女儿的户口从贵州迁回白水洋。考虑到常女士需要准备的材料比较繁杂，谢洁便主动添加其微信为好友，并告知常女士下次来办理的时候可以提前联系，这样就不会因为资料不全而来回跑。

　　今年3月5日，常女士因此事从外地赶来，准备好所有资料后，再到窗口办理时已经是下午4点多了。“你们是不是快要下班了，我这个事今天还来得及吗？”常女士开口第一句便问道。“您先坐，我们肯定尽力给您办好的！”看到常女士着急的样子，谢洁马上宽慰她。随后，谢洁仔细核对每份材料，一边写情况说明，一边积极与后台审核人员沟通业务情况，常女士在一旁默默看着，心里感动不已。17时30分，常女士诉求的业务被顺利办结。

　　记者了解到，此前在准备材料的过程中，常女士没少在微信上咨询谢洁，而谢洁每次总会第一时间耐心地为她解答。这次事情顺利办结，拿到新户口簿后，常女士难掩心中激动，最终拨打了这通表扬电话。