出租车是许多市民出行的主要交通工具，是集中体现城市文明的镜子和窗口，它往往能从一个侧面折射出整个城市的文明程度。
    近年来，我市的出租车行业服务质量得到了很大提高，大部分出租车能做到文明行车、文明载客，但是，仍有个别出租车没有遵守交通规则，违章经营，如不主动给乘客发票、随意调头、占道开快车等不文明现象仍有存在，已成为市民与政府共同关注的一个热点。

 

镜头一：
随意停车上下客

　　  片段一：下午5时至5时30分，正是下班高峰期，崇和路上车水马龙，一片繁忙景象。在国土大厦门口，有位出租车司机看见对面有乘客招手，随即就作出了掉头的反应。此时正是崇和路上一天中最繁忙的时候，加上路边有不少违章停车，该出租车根本无法一次性完成掉头转向，就慢慢倒车再继续掉头转向。就在这短短的时间内，这个十字路已经堵了几十辆车，周围的车子排起了队伍，就是为了等候这辆出租车掉头。
    片段二：市中医院门口，一辆从崇和门方向行驶来的出租车在看到路对面有两名市民在招手后，立即往左一弯，停在了路当中，全然不管车道上正常行驶的车辆，后面的车辆只好刹车避让。突然被堵住的车辆纷纷鸣起了喇叭，该出租车接到客人后一溜烟离开了，此时其后面已经是开始堵车了。
    
镜头二：
开快车为多拉几个乘客

    片段一：在经过建设银行门口时，记者看到有辆出租车，司机简直就像“F1”赛车手，一路飞驰而过。在稍微有些空隙的时候，该车就忽然提速，吓得旁边骑电动车的立即靠边停车，有些女性甚至惊叫。当该出租车发现前面拥堵无法通过时，该车不是减速缓行，而是依然快速行驶，在距离前面车辆很近时忽然紧急刹车。
    片段二：小商品门口的十字路口，斑马线两端站满了等候过马路的行人，由于时间来不及，一辆出租车经斑马线时，对行人视而不见，不但不减速行驶，避让行人，反而“见缝插车，得过且过”。迫使行人停下为其让路。
    
镜头三：
不按规定停放以及乱停车

　　　 片段一：花街大转盘边上，10来辆出租车无序停在那里。驾驶员有的在抽烟，有的在聊天，远远见到一辆出租车往这个方向开过来，大家的警觉性马上提高了——不少驾驶员往那辆出租车凑过去。“路桥去吗？”“去哪里，去不去椒江？”三五个驾驶员在车子还未停稳，就对着车窗喊。
    “坐我的车吧，人都齐了，马上开了！”“快点快点，就走了！”刚下车子，还未来得及反应的乘客被几个驾驶员“抢”着要，最后，他被一位最“热情”的驾驶员“请”上了出租车，发现车里除他之外，只有一位乘客。他只有无奈摇下窗子，无聊地坐在车内等候凑车的人。
　　  片段二：晚上12时以后的华侨宾馆门口，三三两两横着几辆等候客人的出租车，由于回浦比较窄，这些停在路中的出租车显然影响了交通。更有甚者，一辆出租车在接了客人以后，往崇和门方向转个弯，逆向行驶而去。

镜头四：
开车时抽烟或打电话
    片段一：在办事大厅门口，一位出租车驾驶员正抽着烟，无聊地向车窗外吐着烟圈。这时一位女士拉开了他的车门，不由捂了捂鼻子，皱起了眉头，但四下打量周围，并没有其他的出租车，于是坐了进去。驾驶员似乎并没有意识到什么，他仍是一边抽潇洒地抽着烟，一边踩了踩油门，车子呼啸而去。
    片段二：市民方小姐从耀达商场门口搭乘出租车到商业街。途中出租司机的手机响了，司机便一手把着方向盘，一手拿着手机聊得不亦乐乎，而车则开得飞快。“司机胡吹乱侃了超过10分钟，直侃得我心惊胆战，生怕发生什么意外。”于是，方小姐忍不住提醒开车不能打手机，驾驶员才悻悻地和对方说再见。
    
　
记者调查

    提起对出租车的印象，大多数被采访者都说出了一个“乱”字，乱调头、乱停车、乱占道等现象十分普遍。
    一提起出租车的行为，开了多年车的刘女士无奈地说：“我最怕出租车。”她说，有些出租车为了拉客，常常不遵守交通规则，她一怕跟在出租车后面走，二怕出租车掉头。上个月，刘女士开车路过回浦路，行驶在他前面的一辆出租车在机动车道突然停车载客，停车前没有任何信号提示，刘女士紧急刹车，所幸自己的车离出租车尾还有几厘米的距离，如果反应再慢一点就会发生追尾事故。
    对于出租车的不遵守交通规则行为，市民们意见是比较大的。很多市民反映，在过马路时常常会遇到出租车从身边疾驰而过的情形，出租车司机为了多拉快跑，往往忽视了行车安全更谈不上文明行车；还有市民认为，一些出租车拉上乘客直窜，空驶时便在路中东张西望觅客，一看到有打车的人，不管他在什么位置，不是猛掉头便是急刹车，定点停靠顾不得，路中央泊车不稀奇，拉人抢客没商量；一些司机在马路上行使时，沿马路拉客人，他们有时不但速度慢，还时不时地停下等待，使得后面车辆想超车又不能超，这些其实都很容易造成追尾，引发交通事故。
    或许白天的现象还只是个别的，但到了夜间就更加无所顾忌了，一些出租车可以说想怎么开就怎么开。遇到塞车时，最没耐心的恐怕就是出租车司机，他们不是按顺序排队等候，而是见缝插针、窜道超越，占据对方行车道，到了路口又怕碰到执勤交警，便拼命“挤”回正常车道，不但扰乱行车秩序，且极易与其它车辆发生碰擦。
    为了多拉快跑，闯红灯、走单行、急停猛拐窜道行，违法不断，“的哥”们称之为“无奈的选择”。记者了解到，目前出租车在市区的碰擦事故，有相当部分是由于出租车司机的随意调头引起的。采访中，有的驾驶员表示，如果公路另一边有乘客招手要车，只要道路允许，他都会转弯过来带人，因为这钱自己不赚别人要赚。
    “一边开车，一边打手机，是对自己和别人生命都不负责任的行为。”一些市民在接受记者采访时还普遍认为，驾车者开车的时候用手机，注意力不集中，一旦遇到突发事件，往往反应不过来，从而极易引发交通事故。而对于其他驾车者来说，同样存在危险。
  　　近年来，我市的出租车行业整体素质和服务水平都有了很大提高，车内脏、乱、差的情况基本上不再发生，但违反交通规则的事却时能在街头看到。而事实上，有关部门一直采取了不少有效举措，那出租车的违章行为什么还屡禁不止呢？
　　  记者了解到，除了油费的不断涨价，以及业内竞争的不断加大，出租车行业也面临着很大的压力。不少的哥向记者坦言，有些时候，为了争客人，或多载几个客人，的确有过违章的行为。此外，就是行业的特殊性。与其它车辆相比，出租车由于有统一的标识和色彩，比较容易引起人们的注意。一辆出租车的服务质量往往就代表着整个行业的服务质量如何，影响到人们对整个出租车行业的服务质量判断。
    
相关部门如是说

　　  我市共有389辆出租车，出租车的管理涉及公管所，交警部门和城市执法管理局等单位。
    我市的出租车服务质量目前在台州市还是走在前列的，但由于行业的特殊性，即使是一小部分不文明现象的存在，与我们历史文化名城的称号也是不相协调的。
    出租车不文明现象的存在，有其主观和客观的原因。除了这个行业的特殊性之外，出租车的管理涉及众多部门，管理起来的确难度不小。
    记者了解到，目前市区出租车交通事故主要是由于驾驶员在行驶过程中车速快、乱停车、为拉客东张西望等原因造成的。
    一直以来，针对出租车驾驶员的违章行为，我市交警中队定期对驾驶员进行集中教育和学习，并对违章行为从严处置。
    市交警大队副大队长兼古城中队中队长虞彦告诉记者，出租车违章的行为主要表现为乱停车、随意上下客、鸣喇叭、超速行驶、不按规定超车闯红灯、随意变更车道等。下阶段，我市交警中队将加强与出租车公司的联系，对出租车驾驶员进行集中教育和学习；开展系列专项行动，对夜间未按规定变光的车辆进行整治，并对花街大转盘、洪池路口等乱停车现象比较普遍的路口进行整治。
    市公管所所长杨春生告诉记者，根据出租车司机违规的不同情况，他们有具体的处理措施，如对所有的违章出租车进行记录，计入考核。由于各种原因，我市的出租车停靠点比较少，不像公交车，上下客有固定候车点。此外，出租车驾驶员素质不一，文化程度偏低应当是是产生不文明交通行为的主要原因。目前，在我市的1000多名出租车驾驶员中，大专以上文化程度仅占很少的一部分，多数驾驶员都是下岗、失业以及外来务工人员。虽然公管部门曾对出租车驾驶员进行过多次培训和教育，但驾驶员整体素质的提高仍不是一朝一夕的事情。
  　　记者了解到，为了提升整个行业的素质和形象，我市公管所从2006年开始，就在我市出租车行业中开展优质服务竞赛活动，这些车辆车容车貌良好，统一坐垫套、顶灯和脚垫，在市区内经营、无定线经营行为。并在媒体上公布车号，接受监督。
    这次活动收到了良好的成效，参赛车辆起到了很好的带头模范作用，有力带动了整个出租车行业的服务态度和服务质量的提高。
    出租车优质服务竞赛活动也作为一个提高和规范行业服务质量、服务水平的有效载体在每年得到了开展，并且要求越来越高、参与车辆越来越多、奖励幅度也越来越大。
    近日，我市还将在全市出租汽车中全面实施客运出租汽车服务质量信誉考核，在这次活动中，要求所有的车辆安装GPS卫星定位装置，喷印“96520”举报投诉电话和张贴考核标志，驾驶员统一着装、统一佩带工号牌等，以接受社会监督。并把驾驶员的见义勇为、救死扶伤行为作为加分内容。
    此外，我市出租车协会于2006年成立，作为维护驾驶员合法权益的组织载体，它在驾驶员和运管部门间建起了一座沟通的桥梁，并收集到了许多关于提高出租车行业服务质量的可行性建议。在驾驶员中起到沟通、组织和维权的作用。
  　　古城出租车公司拥有出租车286辆，是临海市最大的一家出租车企业。该公司总经理林远文告诉记者，出租车的服务质量不仅直接关系到一个城市的品位和形象，同时也关系到出租车企业自身的生存和发展。该公司自2002年成立以来，一直把提升自身服务质量放在首位，为乘客提供文明优质的服务。
    该公司坚持每月组织司机进行安全知识、文明服务礼仪等学习外，还不定期邀请公安、交通、司法部门的专业人士为司机上相关的交通安全、行规行约、法制法纪辅导课，来提高司机的思想素质，从而提高服务质量。

记者手记：
城市的流动风景，
需要你我共同去维护

　　  市民出行离不开出租车，外地客人来到临海，第一次接触的也是出租车，因此，出租车被人们称为是城市形象的流动窗口。如何使我们的城市窗口明亮而美好，让外来的客人感受临海的魅力，这是出租车行业一直在努力的，同时也需要你我的共同努力。
　　  一辆出租车的服务质量，不仅代表了整个出租车行业的服务质量，还代表了整个临海的形象。因此，一次拒载、故意绕行，甚至是不经意地吐口痰，习以为常地打个电话、吸支烟，都会在产生安全隐患的同时，损害乘客利益，并直接影响城市的形象。
  　　改变出租车不文明行为，严管严罚是手段，提升素质才是关键。只有每位的哥都能深切意识到，自己的是这座城市的主人翁，一言一行都代表着整座城市的形象，才能从根本上杜绝不文明现象的发生。
　　  出租车的文明度如何，也与市民的素质息息相关。有不少的哥在采访中向记者反映，一些乘客车上吸烟，不听劝阻不说，还态度恶劣；有的不尊重别人的劳动成果，把很脏的包往雪白的坐垫套上一放，还若无其事；还有一些乘客在听到驾驶员使用文明用语时，给予了嘲笑；甚至有的往车窗外乱扔垃圾……
  　　因此，要维护好城市的这道美丽流动风景，擦亮我们的城市之窗，不仅仅是出租车行业的事，也是你我他大伙的事。